KRZYSZTOF WYPYCH – FORUM 10-LECIA JAKOŚCI

O jakość produktów VELUX dbamy w zasadzie od zawsze. W procesie produkcji kontrolujemy ją na każdym etapie produkcji, a także końcu linii. Procedury kontroli jakości są bardzo dopracowane i restrykcyjne.

Jednak w naszej branży produkt doskonałej jakości to nie wszystko, jednym z najważniejszych elementów jest prawidłowa instalacja, gdyż to ona jest najczęstszą przyczyną reklamacji ze strony Klientów. To wyzwanie, gdyż to niezależni dekarze z całej Polski montują nasze produkty. W związku z tym praktycznie od początku naszej działalności inwestujemy w ich edukację. Szkolimy bezpośrednio na budowie, a także organizujemy specjalne cykle szkoleń, jak Akademia VELUX. W bazie firm wykonawczych, która dostępna jest na www.velux.pl, oznaczamy firmy specjalizujące się konkretnych rozwiązaniach. To pozwala Klientom wybrać odpowiedniego fachowca bardziej świadomie. Wdrażamy szereg działań, które mają na celu minimalizację błędów instalacyjnych, np. nasze instrukcje montażu są od bardzo wielu lat rysunkowe, każdy etap jest przedstawiony bardzo szczegółowo. Zachęcamy profesjonalistów, aby oni również do nich zaglądali i korzystali z bazy filmów instruktażowych na naszym kanale YouTube. W Nowej Generacji okien usprawniliśmy proces montażu, tak aby również minimalizował błędy. Ponadto oferujemy szereg produktów montażowych, jak np. rama izolacyjna BDX, która gwarantuje poprawność instalacji, ale także przyśpiesza pracę.

Krzysztof Wypych
Dyrektor handlowy VELUX Polska