PAWEŁ WIERZBICKI – FORUM 10-LECIA JAKOŚCI

Codziennie z urządzeń firmy Schindler: wind, schodów czy chodników ruchomych, korzysta ponad miliard osób na świecie, a w Polsce – setki tysięcy. W dużej mierze jest to transport publiczny. Tu nie ma miejsca na jakościowe kompromisy.

Schindler wprowadza nowe modele urządzeń stosunkowo rzadko, zazwyczaj co kilka lat. Każdy z nich jest starannie dopracowany i długo testowany w różnych warunkach, zanim zostanie wdrożony do regularnej sprzedaży. Byłbym idealistą twierdząc, że nasze urządzenia nie miewają awarii. Ale wówczas, pomijając przypadki zwykłego mechanicznego zużycia, przyczyną najczęściej jest błąd człowieka. Stąd tak kluczowy w naszej branży jest serwis – doskonale wyszkoleni ludzie, sprawdzone procedury i profesjonalne narzędzia. Dlatego w ciągu ostatnich 10 lat największą inwestycją, którą poczyniliśmy, jest budowa struktur serwisu oraz lokata w zespół monterów i konserwatorów. Każdy z nich uczestniczy rocznie w ponad 62 godzinach szkoleń technicznych i tych dotyczących procedur bezpieczeństwa. Każdy z naszych monterów i konserwatorów wyposażony jest w profesjonalne narzędzia bardzo dobrej jakości oraz iPhone z nowoczesnym systemem FieldLink. Dodatkowo wprowadziliśmy system monitorowania urządzeń w czasie rzeczywistym i wdrażamy system prewencyjnej konserwacji.

Paweł Wierzbicki
Prezes Zarządu Schindler Polska